KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla AkyolSoft (Heybe yazılımının geliştiricisi) tarafından işlenmektedir. İletişim: kvkk@heybeerp.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik ve İletişim Verileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası

Firma / Mesleki Veriler

• Firma adı, ünvanı
• Sektör bilgisi
• Kullanıcı rolü ve yetki düzeyi

İşlem Güvenliği Verileri

• IP adresi
• Oturum bilgileri, giriş/çıkış zamanları
• Tarayıcı ve işletim sistemi bilgisi
• Uygulama içi işlem kayıtları (log)

Finansal Veriler

• Abonelik ve ödeme geçmişi (kart bilgileri saklanmamaktadır)
• Fatura bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Yazılım hizmetinin sunulması ve hesap yönetimi
• Aktivasyon, bilgilendirme ve destek e-postalarının gönderilmesi
• Abonelik ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Teknik destek ve uzaktan yardım hizmetlerinin sağlanması
• Sistem güvenliğinin ve bütünlüğünün korunması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz yapılması
• İstek, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki KVKK'da yer alan hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: Hesap oluşturma, hizmet sunumu, abonelik yönetimi
• Yasal yükümlülük: Vergi, muhasebe ve yasal saklama gereklilikleri
• Meşru menfaat: Sistem güvenliği, hizmet geliştirme
• Açık rıza: Pazarlama ve kampanya bildirimleri (opsiyonel)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz yalnızca gerekli olduğu durumlarda ve aşağıdaki amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Altyapı sağlayıcıları: Sunucu barındırma ve veritabanı hizmetleri
• E-posta servisleri: Bildirim ve aktivasyon postalarının iletimi
• Ödeme kuruluşları: Abonelik ödemelerinin işlenmesi
• Yasal merciler: Yetkili kurum ve kuruluşların talepleri

Verileriniz ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

• Aktif hesap süresince ilgili amaçlar doğrultusunda saklanır
• Hesap kapatma veya abonelik sona ermesi durumunda, vergi ve ticaret mevzuatı gereği en az 10 yıl saklandıktan sonra güvenli biçimde imha edilir
• Log verileri en fazla 2 yıl saklanır

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle başvurabilirsiniz:

• E-posta: kvkk@heybeerp.com adresine "KVKK Başvurusu" konusuyla e-posta gönderin
• Yazılı başvuru: Kimliğinizi doğrulayan belgelerle ıslak imzalı dilekçe gönderin

Başvurularınız 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Talebin niteliğine göre ücretsiz ya da Kurul'un belirlediği tarifeye göre ücretli işlem yapılabilir.

9. Şikâyet Hakkı

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt alamamanız durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.